2017年美國百貨商店銷售額跌幅創紀錄。實體零售商、電商向「新零售」的轉型是大勢所趨。

(美國銀行統計顯示,2017年美國百貨商店銷售額大幅下滑)

據美國銀行發佈的借記卡和信用卡支出報告,2月份美國零售業整體表現疲弱,除汽車外的零售數據在經季節調整後下降了0.2%。美國銀行的報告意味著接下來公佈的官方零售銷售報告會遠低於預期。

電商對實體零售業衝擊巨大

實際上,美國傳統零售業的苦日子已經持續數年。根據德勤發佈的《2017全球零售力量》報告,過去4年之中,美國傳統零售商已經裁員20萬人。

西爾斯百貨在創辦130年之後,擁有1600家店鋪。但在近五年之內公司已經虧損高達90億美元,並關閉了500家店鋪,還準備再關閉150多家。

百年老店梅西百貨去年宣佈關閉旗下百家店面,今年初其CEO稱願意考慮出售公司。

對於美國實體零售業,德銀在報告中表示:

隨著百貨行業客流日趨流失,以及整個行業由於結構性問題已經失去了尋找擴張盈利的可能性,所以我們認為進入2017年,整個百貨行業的狀況也沒有什麼希望扭轉

中國的實體零售商

在電商迅猛發展的中國,實體零售商銷售額早在2014年起便出現大幅下滑,關店潮席捲各地。尤其是百貨和鞋類商品,在20012013年間下跌35%

而反觀中美兩國電商,崛起之勢不可擋。根據貝恩的報告,自從2009年開始,中國網購的消費總額每年都在以超過70%的速度在增長。2016中國電商消費行為報告》指出,2016年電子商務交易規模預計超過20萬億元,佔社會消費品零售總額的比重超過10%

在美國,電商巨頭亞馬遜在2015財年銷售額超過790億美元,首次躋身全球十大零售商。10年前,亞馬遜的市值僅為175億美元,如今已接近4000億美元,超過八大傳統零售商的總和。

向「新零售」轉型是大勢所趨

面對衝擊,實體零售商並未坐以待斃,針對電商購物感官體驗不佳、線上市場混亂等弱點,傳統零售商開始改進其零售模式,從流量、效率(物流)、銷售方式三個維度上對電商進行了回擊。

而電商也開始從線上走向線下。通過與線下傳統零售商展開入股、收購,或者戰略合作的方式,直接或間接地接觸到供應鏈。

實體商、電商的共同轉型,催生出一種新的零售模式——新零售,向「新零售」轉型是大勢所趨。

「新零售」概念由阿里巴巴董事局主席馬雲2016年提出,馬雲在杭州雲棲大會演講中表示,「電子商務」將消失,未來的十年、二十年,沒有電子商務這一說,只有新零售。也就是說,線上線下和物流必須結合在一起,才能誕生真正的新零售,線上線下加上現代物流合在一起,才能真正創造出新的零售起來。

融合了實體商、電商優點的新零售,在線上為消費者提供海量的商品選擇,同時在線下盡可能地提供體驗場所、打造新的消費場景。這樣一來,電商就可以通過自身在流量、大數據、技術上的優勢對整個零售流程進行再次優化和升級。

最近幾年,傳統實體零售商、電商對「新零售」的佈局在穩步推進。

2014年,亞馬遜為了備戰「黑色星期五」促銷日,專門建了一個新的倉儲,同時作為線下客戶體驗中心。亞馬遜推出的Amazon Go通過大量創新技術,識別顧客身份,追蹤他們的購物路徑和選購行為。當顧客拿起某一商品時,該商品會自動被放入其亞馬遜購物車。當購物完成,顧客可直接帶著商品走出商店,亞馬遜賬戶會直接扣款併發送賬單到客戶app

eBay和澳大利亞零售商Myer合作,創造了世界上第一家虛擬現實百貨商店。利用eBay的虛擬現實技術,戴上虛擬裝備,顧客就可以「身臨其境」地瀏覽Myer所銷售的12500款產品,並進行在線購物、郵寄。

作為「新零售」概念的提出者,中國電商巨頭阿里巴巴佈局新零售的舉動也十分明顯。20158月,阿里巴巴的天貓與蘇寧「世紀聯姻」,蘇寧在天貓有了一級入口。2016年阿里投資21億元,獲得三江購物35%的股權。此外,阿里收購閃電購、投資易果生鮮、盒馬生鮮,開始試驗生鮮食品購物的新模式和體驗。

今年1月,阿里嘗試私有化銀泰商業,並成為其控股股東,持股74%2月,阿里與百聯集團合作,希望打通線上線下的數據管道,實現三通,即商品通、會員通、支付通。與蘇寧、百聯、銀泰的深度合作,加上生鮮零售領域的舉動和佈局,表明阿里意在打造貫穿線上線下的復合渠道平台,是其佈局新零售的重要實踐。